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PERGUNTAS FREQUENTES

Estamos à disposição para ajudar em qualquer problema que você tiver. Sempre que precisar, entre em contato através do e-mail sac@afghan.com.br ou pelo Telefone (21) 3895-2323. Nosso horário de funcionamento é de 10:00 às 16:00 as solicitações feitas após esse horário serão atendidas o mais breve possível no dia seguinte.

1. A E-store Afghan entrega em todo Brasil?

Nossas entregas abrangem os Ceps cadastrados em território nacional de acordo com o atendimento dos Correios, caso haja algum problema temporário e por algum motivo os Correios não estejam atendendo algum CEP específico o cliente será avisado para buscar na agência mais próxima.

2. Como acompanhar meu pedido?

Após a aprovação da sua compra vamos iniciar o processo de faturamento e quando o pedido estiver pronto estaremos enviando um e-mail contendo o seu código de rastreio, você consegue acompanhar no site dos Correios . Na E-store você também consegue visualizar o status do seu pedido, fazendo o login e selecionando a última compra feita. Para mais informações ou reclamações por favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

3. Os produtos possuem nota fiscal?

Todos os pedidos aprovados são faturados através da NFe - Nota Fiscal Eletrônica: a Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência exclusivamente digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços, ocorrida entre as partes.
DANFE: Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica. Representação gráfica simplificada da NFe, impresso em papel comum, e única via, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta na Internet e um código de barras que facilitará a captura e a confirmação pelos Postos Fiscais. Será utilizado para acompanhar o trânsito do produto.
Caso queira presentear alguém, não se preocupe, serão emitidas duas notas fiscais (DANFE): uma vai com o presente sem o valor da compra e a outra contendo todos os dados de valores dos produtos será enviada por e-mail para a pessoa que efetuou a compra. *as definições dos termos NFe e DANFE foram utilizadas da fonte: Wikipédia

4. Troca e devolução

Você consegue maiores informações acessando a nossa página de políticas de troca e devoluções.

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